youtでは「おもてなし」を大事にしています。
おもてなしメモ、通称「OMOME（オモメ）」という文化があります！
日々の「おもてなし」を投稿するOMOME（おもてなしメモ）。
こんな投稿が寄せられています！
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勝川店／正社員G･K
○ホール巡回中に・・・
ホール巡回中に、お客様がマフラーをお尻に敷かれているのをお見かけしました。椅子の高さが合わなかったのかな？と思い、カウンターからブランケットを持って行き「良かったら使って下さい」とお渡しすると「気が利くね！ありがと！楽になった！」と喜んで頂け、快適にご遊技いただけました。
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丸根店／契約社員R･O
○天気が気になるお客様に・・・
巡回中、頻繁に外を気にしていらっしゃるお客様をお見掛けしたので、お声掛けすると、「今日は変な天気だから、帰りに雨降らないか心配なんだよね。」と不安そうに仰られたので、休憩中に今日の雨雲レーダーを見ると、雨雲はなかったのでカウンターに来られた際に、「今のところまだ雨雲なかったので、よっぽどお帰りの際は降ってないと思いますよ！」と、お伝えすると、「わざわざ調べてくれたの！？ありがとう安心だわ！」と、仰っていただけました。
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小牧店／アルバイトJ･T
○車椅子のお客様に・・・
車椅子でご来店されているお客様の休憩対応をした際に、お客様が遊技台の椅子から車椅子に移動するのに、立ちづらそうにされていたので、椅子を回らないように支えてから、車椅子をお客様の近くに移動させ、お客様が車椅子に座りやすい様にしました。少しして、車椅子のお客様と奥様が会話されていて、「杖置いてきちゃったの？」と聞こえたので、休憩中の遊技台から杖をお持ちしてお渡しすると、奥様から「ごめんね～ありがとう」と仰っていただく事が出来ました。
OMOME OF THE YEARの
一部をご紹介！
OMOMEの年間大賞！
受賞者は本人再現VTRも作成します。
もちろん、インセンティブ対象です！
遊都の文化
なによりも「おもてなし」の精神を重視！
従業員ひとりひとりの行動を称え合う文化が、youtにはあります。
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日々のおもてなしを〝おもてなしメモ〟として一人ひとりが残し共有しています。おもてなしについて日々考える習慣を身に付け、様々なおもてなしにスポットライトを当て店舗、会社全体で共有・共感しています。
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ＨＡＰＰＹ ＳＴＡＲ、オモメピックアップの内容などを掲載し、おもてなしを実践している日々の出来事や社内行事、誕生日などを会社全体で共有するため、社内報『おもてなしの輪』を毎月発行しています。
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１カ月間の日々のおもてなしに対して、上司からのトップダウンではなくスタッフ同士での評価・投票を行い、その月のスター『ＨＡＰＰＹ ＳＴＡＲ』を選抜しています。また規定の票数を集めたスタッフには左胸に着ける星のバッジ『ＨＡＰＰＹ ＳＴＡＲバッジ』が贈呈されます。
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ＨＡＰＰＹ ＳＴＡＲバッジを規定個数獲得したスタッフには『ＨＡＰＰＹ ＳＴＡＲ Ｃｅｒｅｍｏｎｙ』の中で様々な特典が用意されています。セレモニーを通じて仲間と共感し合い、他業種でおもてなしを体感、体験できる取り組みを実施しています。
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おもてなしの輪に掲載されたＯＭＯＭＥを対象に、１年間の総合で投票を行う『ＯＭＯＭＥ総選挙』を行っています。毎月のＨＡＰＰＹ ＳＴＡＲの投票は店舗内ですが、総選挙は本社、各店舗の壁を越えて行っています。
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ＯＭＯＭＥ総選挙にて年間総合でもっとも票を集めた上位３名には素敵な特典が送られます。また１年間を通してもっともみんなの心に残ったおもてなしを、伝説として歴史に残していきます。
ゆーぼとは？
付与基準を満たすと社内制度としての、おもてなしボーナスポイントが獲得できます。
そのポイントを使ってお好きな商品と交換できるインセンティブです。
たとえば...
ためる
- OMOMEピックアップに載ると500pt
- ハッピースター獲得1票につき500pt
- ハッピースター獲得するごとに2,000pt
- スタッフ紹介（採用で）3,000pt
つかう
- 動物園ペアチケット1,000pt
- ブランド香水7,600pt
- 松坂牛すき焼き用8,100pt
- テーマパークチケット10,000pt～
スタッフインタビュー
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interview 01
最初は怖かったけど、
優しい人ばかりでした。
アルバイト／サブリーダー
I･Mさん／勤続年数５年５ヶ月
飲食店→製造業→現在
現在、サブリーダーとして役職者をしています
遊都へ応募したきっかけを教えてください！
接客が好きなので人と関われる仕事したいと思い選びました。
今の仕事以外に、どんなお仕事をしていましたか？
接客業です。
遊都に入社して、イメージとのギャップはありましたか？
最初は怖かったけど、優しい人ばかりでした。
現在の主な仕事を教えてください
接客対応、ホール業務です。
ご自身のとっておき「おもてなし」エピソードを教えてください！
ご来店されようとしているお客様が手荷物いっぱいだったので代わりに運んだ事です。
逆に、心に残ったOMOMEピックアップは何ですか？
財布を落とされたお客様の代わりに店外まで探されたOMOMEです！
※OMOME OF THE YEAR 2022年の１位
You-boはどれくらい貯まっていますか？（大まかでOKです）
150000ポイントくらいです。
遊都をひとことで表すと？
楽しく働きやすい職場です。
好きな社内イベントはありますか？なぜ好きですか？
Ceremonyです！ご飯が食べれて色んな方と接する事ができ楽しいです！
応募を考えている方へひとこと！
interview 02
女性でも上を目指せる
働きやすい職場です。
正社員／店長補佐
K･Mさん／勤続年数１０年９ヶ月
高校新卒入社
現在、店長補佐として役職者をしています
遊都へ応募したきっかけを教えてください！
高校生の時に行った企業説明会に遊都があり、話を聞いたのがきっかけです。
今の仕事以外に、どんなお仕事をしていましたか？
遊都が初めてです。
遊都に入社して、イメージとのギャップはありましたか？
パチンコ店で働くスタッフは怖いイメージでした（笑）ですが、みんな明るく優しい方々ばかりでした！！
現在の主な仕事を教えてください
主に接客対応、ホール業務です。データチェックや事務作業も行います。
ご自身のとっておき「おもてなし」エピソードを教えてください！
駅まで財布を拾いに行ったことです。OMOME OF THE YEARにも選んで頂いたので、とっておきになりました（笑）
※オモメオブザイヤー2022年の１位
逆に、心に残ったOMOMEピックアップは何ですか？
誕生日のお客様に歌を歌いながらお祝いしたOMOMEです！
※オモメオブザイヤー2013年の３位
You-boはどれくらい貯まっていますか？（大まかでOKです）
20000ポイントくらいです。
遊都をひとことで表すと？
女性でも上を目指せる働きやすい職場です。
好きな社内イベントはありますか？なぜ好きですか？
Ceremonyです！美味しいご飯と美味しいお酒が沢山食べれるので（笑）好きとは別ですが、東北のボランティアに行ったことはすごくいい経験をさせてもらったと思います。
応募を考えている方へひとこと！
interview 03
より親身でお客さまに
寄り沿ったおもてなし
正社員／マネージャー
H･Kさん／勤続年数９年３ヶ月
飲食業→パチンコ店員
現在、マネージャーとして店舗責任者をしています
遊都へ応募したきっかけを教えてください！
他のパチンコ店と違いおもてなしというメッセージ性が強く出ており以前接客業をやっていた事から仕事に活かせるのではないかと思い応募しました。
今の仕事以外に、どんなお仕事をしていましたか？
飲食店にて接客のノウハウを学びました。
遊都に入社して、イメージとのギャップはありましたか？
おもてなしのメッセージは知っていましたが既存スタッフ達のお客様への対応が予測よりもより親身でより濃いとても寄り沿った内容でした。
現在の主な仕事を教えてください
店舗全体のマネジメントになります。店舗の営業や機械選定、スタッフの教育等、目標を定めて１日１日の営業を大事にしていき積み重ねていく仕事です。
ご自身のとっておき「おもてなし」エピソードを教えてください！
通勤途中に大雪が降ってる日でバス停で倒れてるお子さんと母親がおり目についたので車を停め、状況を確認するとてんかんの持病をお持ちのお子様で救急車を読んでるとの事でしたが、大雪の中で地べたに寝転んでたので寒いと思い車の中にあった毛布を下に引き身体が冷えない様に包みました。その後救急車が来られ母親と救急隊の方に感謝して頂けました。
逆に、心に残ったOMOMEピックアップは何ですか？
店舗の反対側にあるクリーニング屋さんのシャッターが開かなくて苦戦している人がいて掛けつけて手伝いにいったという、おもてなしです。遊都で働いていると自然とおもてなしがお客様だけでなく家族や周りの人全てに対して何をしたら良いだろうという考えが根付きます。それは人として素晴らしい財産だと思っています。
You-boはどれくらい貯まっていますか？（大まかでOKです）
100000ポイント程です。
遊都をひとことで表すと？
広がるおもてなしの輪
好きな社内イベントはありますか？なぜ好きですか？
富士山登頂です。人生初の登山で途中で高山病にかかったりして断念する場面もありましたが自身を奮闘させ登りました、途中仲間からのサポートもあり無事に山頂へ着きご来光を見ましたが、写真や映像で見るより道中の辛さや仲間からの支えがあって見た景色は言葉ではいい表せなかった程、感動しました。
応募を考えている方へひとこと！
社内イベントも盛り上がっています！
遊都のおもてなしは
自分が大切だと思っている人に対して、「この人は何が
好きなんだろう？」
何をしたら喜んでくれるん
だろう？」
と考え、実際にしてあげること。
人を大切にする会社で
働きませんか？
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パチンコ未経験でも大歓迎！ご応募お待ちしております！